La nova normativa de registre de viatgers, en vigor des del passat 2 de desembre, ha generat preocupació en el sector turístic per l’exigència de més dades personals i el conseqüent alentiment dels processos de check-in. Carmen Ordovás, directora d’expansió de Sweet Hotel i vinculada a l’Hotel Los Ángeles de Dénia, ha expressat la seua opinió en una entrevista a El Primer Café de Dénia FM: “Aquesta nova normativa sembla un control duaner a la recepció dels hotels”.
Ordovás ha detallat que aquesta mesura obliga a proporcionar informació addicional com ara números de telèfon, correus electrònics, dades de pagament i relacions de parentesc amb menors. “Tot això alenteix l’operativa diària dels hotels i genera malestar entre els hostes, que senten que es vulnera la seua intimitat”, ha destacat.
La responsable també ha denunciat les dificultats tècniques de la nova plataforma ses.hospedajes, que va col·lapsar el primer dia, i ha proposat alternatives més àgils, com introduir les dades des de casa abans de l’arribada: “Amb iniciatives tecnològiques com el fast check-in, s’evitaria aquesta sobrecàrrega a les recepcions”.
Carmen Ordovás, que prové d’una llarga tradició familiar en l’hostaleria, ha reclamat una revisió d’aquesta normativa des del punt de vista del turista: “Els visitants ja arriben cansats pels desplaçaments i aquesta burocràcia només empitjora la seua experiència”.
Finalment, ha subratllat que el sector turístic, clau en l’economia de la Marina Alta, necessita mesures pensades per agilitzar l’atenció i potenciar la qualitat del servei. “Som un sector de persones per a persones, i el nostre objectiu és fer que els clients gaudisquen”, ha conclòs.
